Го­ря­чая ли­ния для он­ко­па­ци­ен­тов: под­держ­ка в нуж­ный мо­мент

Фонд «Александра» уже 7 лет помогает людям с онкологическими заболеваниями и их близким адаптироваться к диагнозу и легче пройти путь лечения.

Ключевой проект фонда — Служба равного консультирования в онкологии. Это бесплатная горячая линия, где отвечают равные консультанты — люди, которые сами прошли онкологическое лечение и специальную подготовку, чтобы помогать новым пациентам.

Они помогают разобраться в самых «земных» вещах, когда

ресурса мало, а неопределенности много:

– как подготовиться к приёму и какие вопросы задать врачу;

– как устроен маршрут лечения и что обычно происходит поэтапно;

– как справляться с бытовыми сложностями;

– где искать поддержку;

– как говорить с близкими.

Иногда человеку важно услышать: «Я знаю, через что ты сейчас проходишь. Давай по шагам».

Равные консультанты не читают лекций и не дают «волшебных советов». Они говорят из личного опыта: знают, как выбивает из колеи диагноз и как трудно собраться и начать действовать. Это поддержка «от своих» — спокойная, практичная, без давления.

Горячая линия работает в будни с 10:00 до 22:00.

Консультанты — волонтёры, они помогают бесплатно.

Чтобы линия стабильно работала и люди могли дозвониться, нужны организация и техническая поддержка. Собранные средства пойдут на координацию и сопровождение волонтёров; аренду виртуальной АТС; поддержку сайта и CRM-системы, чтобы обращения не терялись и обрабатывались вовремя.

Помогите службе консультантов оставаться на связи — чтобы в самый трудный момент человек мог не остаться один на один со страхом.